Cuando eres un pequeño transportista en la industria del transporte, la gestión del flujo de efectivo puede ser una tarea desafiante. Sin embargo, un buen plan de factoring te ayudará a tener acceso a capital de trabajo cuando más lo necesitas.
La cuestión está entonces, en cómo saber cuál es la mejor oferta para ti en el mercado. Es crucial hacer las preguntas adecuadas para asegurarte de tomar una decisión informada.
Por eso hemos preparado para ti las preguntas infaltables en una llamada con una compañía de factoring. Ya sea que tú los llames o ellos te llamen, cuando estés en la línea con un representante de ventas plantéales las siguientes consultas para obtener una comprensión integral de cómo el factoring de carga puede beneficiar a tu negocio y si la propuesta específica de la empresa responde efectivamente a tus necesidades.
1. ¿Cuáles son los términos y las tasas asociadas con el acuerdo de factoring?
Comprender los términos y las tasas involucradas en el acuerdo de factoring de carga es crucial. Asegúrate de preguntar sobre la tasa de descuento cobrada en las facturas, cualquier tarifa adicional y otros pagos únicos o periódicos.
Además, solicita transparencia con respecto a cualquier término o condición oculta en el contrato que pueda afectar a tu negocio a largo plazo. Esto incluye indagar si debes cumplir algún tipo de mínimo, ya sea en volumen de cargas o tiempo en contrato, y pregunta con exactitud los pasos a seguir tanto para recibir tu primer fondeo como para terminar la relación comercial.
No olvides pedir los valores de servicios complementarios, indaga si tienen precios especiales, alianzas para obtener descuentos o incluso servicios gratis incluidos en tu plan como TMS, loadboards, dispatching, seguros o similares.
Pregunta además, qué mecanismos tienes para obtener una mejor tasa: si tienen precios especiales si contratas más de un servicio, o te comprometes a trabajar al menos un año, o si tienen programas de referidos y qué tipo de comisión pagan.
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❗IMPORTANTE: ¿te ofrecen una Tarjeta de Combustible competitiva? Pregunta por los ahorros promedio, su cubrimiento de estaciones de servicio, mecanismos de control de gastos por conductor o tarjeta, debilidades y fortalezas frente a otras opciones del mercado. También si te dan una tasa especial en factoring si usas su tarjeta. |
2. ¿Con qué rapidez puedo recibir el pago de mis facturas?
Para los pequeños transportistas, mantener un flujo de efectivo constante es vital para cubrir los gastos operativos y mantener el crecimiento del negocio. Por lo tanto, es imperativo preguntar sobre el tiempo de procesamiento de las facturas y la rapidez en la entrega de fondos. Comprender el plazo para recibir los pagos puede ayudarte a planificar tus finanzas de manera más efectiva y tomar decisiones informadas sobre tus operaciones comerciales.
Adicionalmente ten en cuenta que los tiempos prometidos se basan en aquellas oportunidades en las que las cargas se entregan sin ningún inconveniente. Así que ahonda en el tema y pregunta qué pasa con las cargas que tienen algún problema, cuanto toman esos pagos y cómo te mantienen informado sobre su estatus.
Busca tener claridad sobre los horarios de atención, que servicios sí prestan y no prestan en el horario extendido, si trabajan sábados y festivos. Por último, pídeles qué formas de pago utilizan, es decir, dónde y cómo recibirás tu dinero.
3. ¿Cómo es el soporte al cliente?
Un soporte al cliente confiable es crucial al asociarse con una empresa de factoring de carga. Asegúrate de preguntar sobre la calidad del servicio al cliente proporcionado, incluida la capacidad de respuesta y accesibilidad del equipo de soporte. ¿Tendrás un ejecutivo dedicado? ¿Te contactarán otras personas de la compañía? ¿Cuándo y por qué? ¿Tú tendrás acceso a supervisores si así lo necesitas? ¿Todos hablan español o solo el ejecutivo asignado a tu cuenta?
Piensa cómo es tu forma de trabajar y pregunta lo que necesites para saber si la empresa se adaptaría a eso. Aspectos que debes tener es claros incluyen si prefieres un trato en persona, o por e-mail, llamadas, apps de mensajería, texto, mensajes de voz, etc. También si valoras un sistema altamente automatizado que te deje gestionar tus cargas o un sistema con apoyo humano.
4. ¿Cuál es la política de chargebacks?
Tal vez ya lo sabes, pero existen dos tipos de factoring. Con recurso y sin recurso.
Factoring con recurso quiere decir que tu asumirás la responsabilidad en caso de que las facturas no se paguen y esto puede resultar en chargebacks o penalizaciones adicionales. Este riesgo debería compensarse con una tasa menor.
Por su parte, en el factoring sin recurso las compañías de factoring asumen la responsabilidad en caso de no pago por parte de tu cliente, siempre bajo unas condiciones específicas. Algunas empresas cubrirán más casos, otras harán un cubrimiento básico. Para obtener una comprensión más profunda en este punto, en el que la diferencia entre empresas es más difícil de detectar, es útil proporcionar ejemplos específicos para que los representantes respondan cuándo el servicio de factoring cubriría y cuándo no.
Algunos escenarios posibles podrían incluir: ¿qué sucede si el broker entra en quiebra o no responde? ¿Y si cierra su empresa sin declararse en quiebra? ¿Cómo se manejan las situaciones en las que hay demoras en la entrega o daños en la carga que no están bajo tu responsabilidad? ¿Y qué ocurre si, de hecho, son responsabilidad tuya? También es importante aclarar hasta qué punto se extiende la cobertura; por ejemplo, ¿cómo se maneja la situación si el broker paga después de 91 días o más?
Integrar ejemplos concretos puede ayudar a ilustrar los posibles escenarios y a clarificar los límites y las condiciones de cobertura del servicio de factoring de carga. Así mismo, comprender las implicaciones legales y financieras de estas condiciones te ayudará a evaluar los riesgos asociados con el factoring de carga y a tomar decisiones informadas para tu negocio.
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5. ¿Por qué debería elegir su empresa entre tantas opciones disponibles?
Plantear esta pregunta a los representantes de ventas les permitirá articular los aspectos clave que diferencian su empresa de las demás en el mercado. Y tú tendrás la oportunidad de determinar si la cultura empresarial de su empresa se alinea con la tuya.
Quizás destaquen su enfoque en el servicio al cliente y la satisfacción del transportista, o tal vez, los avances tecnológicos que puedan agilizar tus operaciones y mejorar la eficiencia. Evaluar la respuesta te ayudará a comprender si sus valores, servicios y enfoques tecnológicos se alinean con las prioridades y necesidades específicas de tu negocio, lo que es crucial para establecer una asociación sólida y duradera.
En conclusión, al considerar el factoring de carga para tu negocio de pequeño transportista, es esencial hacer preguntas pertinentes para comprender los términos, la rapidez en la entrega de fondos y la confiabilidad del proveedor de servicios. Al hacerlo, puedes tomar una decisión informada que se alinee con tus objetivos comerciales y mejore tu estabilidad financiera.
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